Garantías y posventa de un edificio nuevo.
Los defectos de construcción se documentan y se reclaman a los responsables que correspondan, según el defecto, los contratos y los plazos aplicables. El propietario gestiona los reclamos de su unidad; el consorcio, a través de su administración, los de partes comunes. El estudio realiza el relevamiento, prepara el informe con fotos y da seguimiento al reclamo formal.
Unidades vs. áreas comunes
Para definir quién reclama se revisan el origen del defecto y el carácter propio o común de la parte afectada, según el reglamento y la normativa aplicable. El consorcio gestiona los reclamos de partes comunes a través de su administración; el propietario, los que correspondan a su unidad.
Cómo se documenta un defecto
- ↗Relevamiento con fotos y fecha, apenas se detecta
- ↗Descripción técnica: qué es, dónde está, cómo evoluciona
- ↗Reclamo formal por escrito a la desarrolladora
- ↗Registro por reclamo: estado, respuestas y plazos
Las reparaciones también se verifican
Un reclamo cerrado no es un mail respondido: es una reparación ejecutada y verificada. Controlamos lo reparado como controlamos cualquier obra — en persona y contra el alcance reclamado.
Qué se revisa en el primer año
Terminaciones y estanqueidad
Fachada, terrazas, cocheras, SUM y halls: estado y defectos visibles, con foto y fecha. Las primeras lluvias son el mejor inspector del edificio: las filtraciones en azotea, balcones y cocheras aparecen ahí y van derecho al registro de reclamos.
Instalaciones en marcha
Ascensores, bombas, portones, sistemas contra incendio y térmicos: que tengan sus abonos, certificados iniciales y garantías activas, con la fecha desde la que corre cada una. Un equipo sin garantía identificada es un reclamo que se va a perder.
El informe fotográfico inicial
Un registro con fecha que fija el estado del edificio al asumir. Es lo que después distingue un defecto de obra de un daño por uso, y sostiene el reclamo cuando la desarrolladora lo discute.
Un ejemplo
Si el relevamiento inicial detecta veinte defectos, lo habitual es que la mayoría sean de terminación —pintura, carpinterías, sellados— y se resuelvan en la posventa corriente, y que dos o tres —una filtración de losa, una bomba que no da abasto— justifiquen el reclamo formal con informe técnico. Distinguirlos es lo que evita gastar el crédito del consorcio en discusiones menores.
El reloj corre desde la entrega
El plazo y la vía para reclamar dependen del tipo de defecto —terminación, instalación, estructura—, del contrato y de las fechas de recepción y detección: el Código Civil y Comercial trata por separado los vicios ocultos y la responsabilidad del constructor. Por eso el encuadre de cada defecto lo revisa el área legal del estudio antes de reclamar, y por eso se releva temprano. El registro por reclamo lleva:
- ↗Número, fecha de detección y ubicación del defecto
- ↗Fotos y descripción técnica: qué es y cómo evoluciona
- ↗Fecha del reclamo formal, medio y respuesta de la desarrolladora
- ↗Reparación ejecutada, fecha y verificación en obra
CONSULTAS FRECUENTES
¿Quién reclama un defecto en mi departamento?+
El propietario, por su unidad, ante la desarrolladora o el vendedor. El consorcio, a través de la administración, reclama los defectos de las partes comunes: fachada, azotea, instalaciones centrales, cocheras. Cuando un defecto de una unidad tiene origen en una parte común —una filtración de losa—, la administración lo documenta y lo reclama.
¿Cuánto tiempo hay para reclamar?+
Depende del tipo de defecto, del contrato y de las fechas de entrega y detección: no hay un plazo único. Lo que sí es igual en todos los casos es que el reclamo se sostiene con el registro con fecha, y que cuanto antes se releve el edificio, más plazo queda.
¿Qué pasa si la desarrolladora no responde?+
El reclamo formal queda documentado con fecha y sin respuesta, que es lo que habilita los pasos siguientes. La vía que corresponde —negociación, mediación o judicial— la evalúa el área legal del estudio con el expediente del reclamo en la mano.
¿La administración que designó la desarrolladora reclama los defectos de obra?+
Conviene revisar su independencia para hacerlo. La asamblea puede ratificar a la administración inicial o elegir otra; lo importante es que los propietarios conozcan los reclamos y los plazos pendientes cuando decidan.
Lo que publicamos se puede verificar en las fuentes oficiales y de los organismos profesionales:
¿El edificio tiene defectos sin reclamar?
Hacemos el relevamiento inicial sin cargo: qué reclamar, a quién y con qué respaldo, antes de que venzan las garantías.
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